本退货和退款政策适用于苏州布劳伯格电机科技有限公司（“Blauberg Motoren”、“我们”、“我们的”）与企业客户（“客户”、“您”）之间关于 EC 风扇、直流风扇、轴流风扇、贯流风扇、直列管道风扇、紧凑型冷却风扇、EC 电机及相关配件的所有产品交易。

本政策不适用于定制-开发或 OEM/ODM 产品，这些产品受单独购买协议的约束。

在以下条件下接受退货：

• 交付的产品与确认的采购订单不符（型号、规格或数量错误）
• 产品在收到后 30 天内经初步检查确认存在制造缺陷
• 产品抵达后 7 天内记录有运输损坏情况（附有照片证据和承运人证明）
• 产品交货后14天内未通过进料质量检验，需进行联检流程

• 根据客户规格专门生产的定制-制造、OEM 或 ODM 产品
• 客户已安装、操作或修改的产品
• 未经事先书面授权，超过交货日期 30 天退回的产品
• 由于安装、储存不当或超出额定规格使用而造成的产品损坏
• 没有原包装、标签和随附文档的产品
• 购买时确认的样品订单-不可退货

1. 提交退货请求：电子邮件Andie@blauberg.cn附上您的采购订单号、产品型号、数量、退货原因以及支持照片或检验报告。
2. 授权：我们的售后团队将在 3 个工作日内做出回应。-批准的退货会收到退货商品授权 (RMA) 号码。不接受没有 RMA 编号的退货。
3. 包装及运输：将产品安全地包装在原包装中。在外箱上清楚标记 RMA 编号。除非退货是由于我们的错误或已确认的制造缺陷造成的，否则客户承担退货运费。
4. 检查：退回的货物将在我们的苏州工厂收到后 5 个工作日内进行检查。我们将通知您结果。
5. 解决：批准的退货将根据以下条款通过更换发货、贷方票据或退款来解决。

退款通过原来的付款方式（T/T银行转账或约定的付款渠道）发出。处理时间可能因银行流程而异。

产品验收后，在保修期内出现故障，应通过我公司处理保修政策而不是这个返回过程。请参阅保修政策了解售后服务流程。-